Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la página de Neralvi y la contratación de nuestros servicios de elaboración de páginas web. Al usar la página o contratar un servicio, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Neralvi es un servicio de elaboración de páginas web para negocios, con sede en Venezuela. Contacto: neralvisoporte@gmail.com.

2. Las demostraciones

Los modelos que mostramos son demostraciones. Los nombres de negocios, productos, precios, vehículos, horarios e imágenes son ejemplos y no representan ofertas reales. Las demostraciones no realizan pedidos, reservas, cobros ni confirmaciones.

3. Cómo se contrata

• Nos escribes, eliges un modelo y acordamos por escrito el alcance: qué secciones, contenidos y funciones tendrá tu página.
• Te enviamos una cotización. La elaboración se cobra mediante un pago único según ese alcance; no es una suscripción.
• El dominio, el alojamiento y sus renovaciones se detallan en la cotización cuando correspondan.
• Comenzamos el trabajo cuando confirmas la cotización y la forma de pago acordada.

4. Tu contenido

Tú nos entregas o apruebas los textos, logos, fotografías, precios y datos de tu negocio. Declaras que tienes derecho a usarlos y eres responsable de que sean correctos. Si usamos imágenes de ejemplo, te recomendaremos reemplazarlas por imágenes propias.

5. Revisión y publicación

Antes de publicar, revisas tu página y la apruebas. Una vez aprobada y publicada, el trabajo acordado se considera entregado.

6. Cambios y mantenimiento

• Los cambios que no estaban en el alcance acordado se cotizan antes de realizarlos.
• El mantenimiento y el soporte son servicios opcionales que se acuerdan por separado.

7. Propiedad y uso

Tu página entregada puede usarse para tu negocio. Los modelos, el código base y los diseños de Neralvi siguen siendo de Neralvi: no está permitido revenderlos, copiarlos para terceros ni publicarlos como plantillas sin nuestra autorización por escrito. Tu contenido sigue siendo tuyo.

8. Acceso al catálogo

El catálogo privado requiere una membresía que Neralvi activa manualmente después de confirmar el pago, con una fecha de vencimiento. Descargar el código requiere un permiso adicional. Neralvi puede suspender un acceso que se use de forma indebida.

9. Pedidos y ventas de tu negocio

Las solicitudes que tus clientes envían desde tu página (pedidos, reservas, citas o cotizaciones) llegan a tu WhatsApp o correo. Tu negocio es responsable de confirmarlas, de sus precios, de su disponibilidad y de atenderlas.

10. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la página funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones de servicios de terceros como el alojamiento, WhatsApp o internet. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio contratado.

11. Privacidad

El tratamiento de la información se explica en nuestra política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo, buscaremos resolver las diferencias de forma directa y amistosa.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Los servicios ya contratados se rigen por lo acordado en su cotización.